Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť SlovakiaWalks s.r.o., so sídlom Nám. sv. Egídia 44, 058 01 Poprad, IČO: 53 947 210, DIČ: SK2120945613, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka 41287/P (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“). Kontaktný e-mail pre otázky týkajúce sa ochrany údajov: [email protected]. Telefón: +421 52 426 7185.

2. Rozsah a účel spracovania

Spracúvame osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Údaje spracúvame výhradne na vymedzené, legitímne účely a v rozsahu nevyhnutnom na ich dosiahnutie.

Kontaktný formulár a rezervácie peších okruhov: meno, priezvisko, e-mail, telefón, obsah správy — na spracovanie dopytu, prípravu ponuky, uzavretie zmluvy o sprievodcovských službách a komunikáciu pred, počas a po túre. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a písm. f) (oprávnený záujem — odpoveď na dopyt).

Fakturačné údaje: meno, adresa, IČO, DIČ (ak ide o firemnú objednávku) — na vystavenie daňového dokladu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť) a písm. b) (plnenie zmluvy).

Newsletter: len ak sa výslovne prihlásite — e-mail na zasielanie informácií o peších okruhoch. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Analytika webu: anonymizované údaje o návštevnosti (IP adresa skrátená, typ prehliadača, navštívené stránky) — len po súhlase cez cookie lištu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

3. Doba uchovávania

Údaje z kontaktného formulára bez vzniku zmluvy uchovávame maximálne 12 mesiacov od poslednej komunikácie. Zmluvné a fakturačné údaje uchovávame po dobu trvania zmluvy a následne 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve a daňovými predpismi. Súhlas so spracovaním na marketingové účely platí do odvolania, najdlhšie 3 roky od posledného prejavenia záujmu. Logy servera a bezpečnostné záznamy: 90 dní.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Údaje môžu byť sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:

• WebHouse s.r.o. — poskytovateľ hostingu webu slovakiawalks.life (server v EÚ).
• Účtovník a daňový poradca — spracovanie fakturačných údajov.
• Horskí sprievodcovia a vodiči — meno a kontakt účastníka potrebný na realizáciu pešieho okruhu (zmluva o sprostredkovaní).
• Orgány verejnej moci — ak to vyžaduje zákon.

Údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely. Neprenášame ich do tretích krajín mimo EHP, pokiaľ nie je zabezpečená primeraná úroveň ochrany (štandardné zmluvné doložky EÚ).

5. Vaše práva

Podľa GDPR máte tieto práva:

• Prístup — požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a o ich kópiu.
• Oprava — požiadať o doplnenie alebo opravu nepresných údajov.
• Vymazanie — „právo zabudnutia“, ak už nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas.
• Obmedzenie spracovania — ak spochybňujete presnosť alebo protiprávnosť spracovania.
• Prenosnosť — obdržať údaje v štruktúrovanom formáte (ak sa spracúvajú automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy).
• Námietka — proti spracovaniu z oprávneného záujmu; pri marketingu vždy.
• Odvolanie súhlasu — kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred odvolaním.

Žiadosti posielajte na [email protected]. Odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

6. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia: HTTPS šifrovanie, prístupové heslá, obmedzený prístup zamestnancov k údajom, pravidelné zálohovanie. Kontaktný formulár obsahuje honeypot pole proti automatizovanému spamu. E-mailová komunikácia prebieha cez zabezpečené protokoly.

7. Deti

Naše služby nie sú primárne zamerané na deti mladšie ako 16 rokov. Osobné údaje detí spracúvame len so súhlasom zákonného zástupcu v rámci rodinných rezervácií peších okruhov. Ak zistíme, že sme získali údaje dieťaťa bez súhlasu, údaje vymažeme.

8. Automatizované rozhodovanie

Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvnilo.

9. Cookies a sledovacie technológie

Podrobnosti o cookies nájdete v samostatných zásadách cookies. Súhlas s analytickými cookies spravujeme cez localStorage kľúč cookie_consent_swk.

10. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách informujeme zverejnením na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti. Odporúčame pravidelne kontrolovať aktuálne znenie. Posledná aktualizácia: 1. júl 2026.

11. Kontakt pre uplatnenie práv

SlovakiaWalks s.r.o., Nám. sv. Egídia 44, 058 01 Poprad, e-mail: [email protected], tel.: +421 52 426 7185. Úradné hodiny: Po–Pi 08:30–17:00.

12. Spracovanie údajov pri jednotlivých službách

Rezervácia otvorenej skupiny: spracúvame meno, e-mail a telefón na zaradenie do zoznamu účastníkov a zaslanie pokynov pred túrou. Údaje ostatných účastníkov nevidíte — zdieľame len meno sprievodcu a meeting point.

Súkromný peší okruh: pri väčších skupinách môžeme požiadať o zoznam mien účastníkov kvôli poisteniu vozidla a evidenčným povinnostiam. Zoznam uchovávame do 30 dní po túre a potom vymažeme.

Firemná objednávka: spracúvame fakturačné údaje firmy, kontaktnú osobu a prípadne IČO/DIČ. Údaje uchovávame podľa účtovných predpisov. Zodpovedná osoba za GDPR na strane klienta by mala byť informovaná o predávaní zoznamu účastníkov, ak ho poskytnete.

Newsletter: ak sa prihlásite, ukladáme e-mail a dátum súhlasu. Každý e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie. Po odhlásení údaj vymažeme do 30 dní, pokiaľ nemáte aktívnu zmluvu.

13. Prenos údajov mimo EÚ

Hosting webu je u WebHouse s.r.o. so servermi v Európskej únii. Ak by sme v budúcnosti využívali nástroje so sídlom mimo EHP (napr. cloudové úložisko), zabezpečíme štandardné zmluvné doložky EÚ podľa čl. 46 GDPR a informujeme vás v aktualizácii týchto zásad.

14. Právny základ pre oprávnený záujem

Pri odpovediach na nezáväzné dopyty sa opierame o oprávnený záujem prevádzkovateľa na komunikácii s potenciálnymi zákazníkmi. V takom prípade vykonávame test vyváženosti — váš záujem na ochrane údajov neprevažuje nad naším záujmom poskytnúť informácie o peších okruhoch. Kedykoľvek môžete podať námietku.

15. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie mena, e-mailu a súhlasu so spracovaním je nevyhnutné na odoslanie kontaktného formulára a uzavretie zmluvy. Bez týchto údajov nemôžeme spracovať rezerváciu. Telefónne číslo poskytnutie odporúčame, ale nie je povinné — slúži na rýchlejšiu koordináciu v deň túry.

16. Sťažnosti a dohľad

Ak sa domnievate, že spracúvame vaše údaje v rozpore s GDPR, kontaktujte nás najprv na [email protected] — problém sa pokúsime vyriešiť priamo. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk, tel.: +421 2 3231 3214.

17. Záznamy o súhlasoch

Súhlas so spracovaním údajov z kontaktného formulára evidujeme v e-mailovej komunikácii s časovou pečiatkou odoslania. Súhlas s cookies ukladáme v localStorage pod kľúčom cookie_consent_swk s hodnotou „all“ alebo „none“. Tieto záznamy slúžia na preukázanie legitímnosti spracovania pri prípadnej kontrole dozorného orgánu.

18. Kontakt pre ochranu údajov

Pre uplatnenie práv dotknutej osoby alebo otázky týkajúce sa spracovania údajov píšte na [email protected]. Odpovieme do 30 dní. V prípade incidentu bezpečnosti údajov vás budeme informovať v rozsahu vyžadovanom GDPR.